从淘宝新规看团购行业的品牌建立
淘宝新规的出台,引发了电子商务行业的一场风波。整个过程中,同系一条利益链的双方全部受损,而淘宝这个苦心孤诣经营了9年的亚洲第一大网络零售商圈的品牌,也遭到了多方的质疑。团购行业依托于与众多商家合作的模式与淘宝有相似之处,虽然短期内团购行业的品牌并未确立,但由此引发的品牌思考则足以给初级阶段的团购网站一些启发。从最早的每日一团到如今的每日多团,从被资本绑架的疯狂扩张到F团联合开心网掀起的全行业整合潮,团购行业在多维度地巩固商业模式,为建立品牌积累资本。
一个行业的快速发展需要三个驱动力,即技术驱动、资本驱动和市场驱动,淘宝和团购的兴起得益于兼具了这三方面的全面驱动。淘宝当初能够打败以众多用户为依托的腾讯拍拍,原因是淘宝在消费者心中树立了专业C2C的品牌形象,而专业形象是源于其品类的齐全。团购发展至今,品类也在不断扩充,已包涵了吃、穿、用、住、行各方面。但大部分消费者仍认为“团购=低价生活消费”,因此,团购网站在不断试图将一些高端的消费融入到团购行业。例如F团推出的高端餐饮消费和飞行驾照产品等,可能大部分的团购消费者都无力购买,但是这些高端产品的出现可以告诉消费者,团购不仅限于提供优惠的生活消费,在人们追求高端品质生活的时候,团购也能够提供一个很好的选择。F团也在借此扩充其产品品类,塑造其作为一家专业的综合性团购网站的专业形象。
另一方面,团购网站如今扮演着平台搭建者的角色,而淘宝已由最初的平台搭建者转变成行业规则制定者。因此健全团购网站与商家的合作,双方达成利益共识,能够推动团购行业顺利发展。淘宝的商家属“坐商”,店铺长期入驻经营,但团购的只见商品少见商家的模式属“行商”,因此,培养消费者的信任和企业的诚信形象则需要经过更长时间。所以团购网站与商家进行独家捆绑,成为了双方提高品牌形象的重要途径。例如面包新语和呷哺呷哺等一些商家,就采取了与F团团购网站独家合作的形式,在团购过程中为品牌增值。
一个品牌的构建过程,不仅需要“诚信”“专业”,还需要“服务”“文化”等因素。淘宝的此次抉择驱动了网络商城的分化转型,无法单纯判断淘宝的是与非。但从中可以看到如果企业没能在转型之前做好准备,即使一个经历风雨建立的品牌,也会面临危险。团购行业虽然还未迎来转型,但也将面临市场的第一次大转折。F团CEO林宁说品牌的建立需要长期的积累,目前行业的产业链还未十分清晰,但是为用户和商家提供利益是最根本的前提。
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