帮你留住客户Gainsight已获3000万美金融资

客户保留对于订购型初创公司而言，是生死攸关的事情。Gainsight公司已经获得了2000万美元融资，他们将帮助企业保留自己的客户。他们通过有效的数据分析，实现这一目标。

对于一家企业而言，获取客户往往需要花费巨大的时间，精力，资源，以及技术。但是，企业如果想要产生循环性的收入，他们必须要能维系好现有客户。

当然，好的产品和客户服务会保留住部分客户。如果你的产品不是太差，人们很有可能会继续使用。但是这种情况往往不会一直持续。

Gainsight公司整合了第三方应用，他们评估销售数据，使用日志，支持投票，调研报告，以及其他客户智能资源。通过收集和分析这些数据，让企业减少客户流失率。

当客户出现离开风险的时候，Gainsight的系统会发出早期预警，企业因此可以采取行动，挽留客户。他们还可以提供一些工具，识别出那些对企业产品评价较高的客户，这样可以为企业带来提升销售量的机会。

Mark Andreessen有句名言经常被引用，那就是“软件正在吞噬这个世界”，而这恰恰就是软件即服务的商业模式。所有规模的企业，特别是小企业，如今都开始更多的使用基于云技术的解决方案，因为它的成本不高，而且灵活性较强。

每一家企业运营都需要软件即服务，无论是一直运行的移动App应用，还是昂贵的业务报告。Gainsight把订购经济限定在了5000亿美元的市值上。

不仅如此，如今还有一个很强的趋势，那就是企业更愿意依靠数据来进行商业决策。云技术创造了一个前所未有的机会，不仅可以了解客户，还可以在一些关键时点上触及到他们。

正是由于这些转型，Gainsight从中看到了机遇。他们开发了“客户成功管理”工具，可以在企业的各个部门扩展使用。

除了本次获得了融资以外，Gainsight还发布了一个全新的版本，目前Gainsight平台以及整合了Salesforce, Oracle Sales Cloud, Netsuite, Microsoft, Dynamics CRM, SalesLogix, SAP, Siebel ，等等.

Gainsight新推出了一个叫“客户360”的新功能，该功能可以提出用户的综合资料，包括相关产品的使用情况、合约，支持活动，账单历史等信息。同时，Gainsight还推出一些可预测分析工具，以及为客户准备的一个自动“代办事项”列表。

目前，Gainsight从风投公司以及另外一家新投资公司Summit Partners那里获得的总融资金额为3000万美元。

Gainsigh位于加州Mountain View。

(Via VB 译/快鲤鱼)

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