刑警队队长雷金荣耐心服务-【新闻】

2017年11月，天气已有寒意。有一天快下班的时候，有一位四十多岁模样的人来到刑警队报案，说他自己的公积金被盗刷了9000多元。问询过程中，得知此人姓常，是新凯纺织公司一名老职工。我问他是怎么发现公积金被刷的，他说是查余额发现的。他反复说，单位给职工集体办的公积金卡是别人代领的，交了好多年了，取公积金里面的钱也是有人代领了，他个人根本就不知道咋回事，公积金卡上的钱竟然就不翼而飞了。第二天上班，我和另一名同志陪着这位常师傅先是到了他服务的企业人力资源管理部门，查到了这位常姓师傅的公积金申领签字，后来又到代办公积金的银行，也查到了这位师傅的签字，包括他向我们报警时提到的9000多元支取的那笔，经过笔迹核对，是他自己签字，确认无误。只是这位师傅还是不承认是他自己支取的。经过反复提醒，再三做工作，这位师傅总算是回忆起来了，的确是他自己支取了卡里的钱，只是取钱前后正赶上家里有其他事情，那段时间太忙，导致记忆不大清晰。等做完这一切，常姓师傅在撤销报案材料上签字的时候，已是第二天的万家灯火时分了。和我一起办案的年轻同志当时有些委屈，略略透出一丝不耐烦的表情。我就着这个事情，刚好给新来的年轻警官讲述我们万柏林区刑警队“热情服务、耐心梳理”的老传统：对待群众，哪怕是群众有什么不对，也绝不能失去耐心。

本报记者 李晓平

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