不做冤大头真假烟辨别建材消费维权干货看这里

发布时间：2021-01-08 20:27:19 阅读：次来源：化妆镜厂家

华龙网-新重庆客户端3月15日18时02分讯（记者唐雨）真假烟如何辨别、建材消费如何维权、先行赔付的流程是怎样的？今（14）日，渝北区举行 “信用让消费更满意”消费维权活动，专家给出了答案。

“你看，这两条烟粗略一看几乎分不出区别，但你仔细观察就会发现无论是花纹，还是塑封包装，都是真烟要更精致一些，假烟的塑封也不容易拆开。”活动现场，教市民如何辨别真假烟的咨询台成了一大热点，工作人员将真烟与假烟放在一起，面对市民的询问，现场工作人员一一给予了解释。

买到假烟如何维权？工作人员表示，可拨打“12313”国家烟草专卖局举报热线，之后会转到市民所在区县的烟草专卖局，由专门的工作人员提供后续维权服务。

除烟草外，建材消费维权也是一大热点。居然之家相关负责人表示，消费者可采取先行赔付方式进行维权。据悉，居然之家对市场内商家经营活动承担连带责任，商家售商品出现问题，消费者可以携带销售合同和交款凭证到居然之家投诉，由居然之家先行向消费者赔付。

据了解，近年来，渝北市场监督管理局加强基层12315消费维权队伍建设，进一畅通网络、电话、舆情、现场等渠道投诉，确保及时高效地受理处置消费者咨询、投诉和举报。截至目前，累计通过12315系统共受理投诉案件3979件，其中12315互联网平台1864 件，办结3785件，办结率 95.12%，争议金额3310.82万元，帮助消费者挽回经济损失2500万元，通过调解为消费者挽回经济损失2105.27万元。