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快送盲区内收件人自取邮件-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:27:11 阅读: 来源:化妆镜厂家

快送盲区内,收件人自取邮件?

市消协:快递公司不能将内部问题转嫁给消费者承担

发件公司明明收了“门对门”钱,可却让消费者自己取快件。5月30日,收件人杨先生向本报消费投诉联络站反映了此事。

杨先生讲,他有一个从广州佛山发过来的快件,用的是中通快递公司。可快件到了,我市“中通快递”却让他自己去取,他对此颇为不解。他告诉记者,其他快递公司都给送到收件人地址处,凭啥中通快递就不送,而且,既然中通快递从广州发件时收了件,就该履行快递义务,将快件送到地方,也就是履行“门对门”义务,不能以“不在派送范围”为由拒送。

而我市“中通快递”一位刘姓工作人员表示,每个快递公司都有自己的快送盲区,且各营业网点都有公布,杨先生的快件的确不在派送范围内,这是发件公司的责任。他们经常接到这样的快件,因消费者不自提,所以他们已在网上向发件公司通知了此事,将该快件定为“问题件”,正在等待对方处理意见。

对此,市消协工作人员介绍说,“中通快递”这一解释站不住脚,无论是发件公司的问题,还是其他问题,都是快递公司内部的事,既然发件公司收了这个快件,就该履行相应义务,将快件送到收件人手中,不能将责任转嫁给消费者。

(责任编辑:闫杰)

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