1207亿刷新纪录探秘双十一辉煌背后-【资讯】

12日零点，盛大的双十一狂欢节正式落幕，一个新的世界纪录由此诞生——1207亿。

整整24小时，双11全球狂欢节现场的大幕一直在滚动，数字从0到1207亿。14分钟，2012年被甩在身后；1小时，2013年被甩在身后；6小时54分，2014年被甩在身后；15小时19分，2015年被甩在身后。

据了解，11月11日16时，全国共计1.87亿个订单已点击发货，超过去年“双十一”全天发货量。据菜鸟网络快递事业部总经理王文彬介绍，随着大量的包裹被快递公司提前发走，菜鸟网络预计，经过一个周末之后，11月14日将正式迎来物流配送的高峰。

2016年双十一告一段落，但每年双十一所出现的问题在今年也依旧出现了。支付崩溃、提价猫腻等问题依旧难以避免，这令消费者在购物的过程中徒增了烦恼。

有消费者反映，“双十一”开始后的前十几分钟和一点开始支付尾款的前数分钟内，天猫的购物车至少“崩溃”了十几次，移动端的“崩溃”还能回到购物车页面手动重新发起买单，但电脑端的“崩溃”却需要在提示买单不成功的页面再度手动选择是否回到购物车等页面进行买单，一旦遇到“崩溃”需要至少几十秒才能再度进行买单。此外还有消费者反映，天猫预售条款苛刻，不支持定金退款；支付渠道“垄断”在网络上也备受诟病。

当然，这些问题往年双十一期间也曾出现过，7年时间过去了，今年的双十一仍是如此，一方面反映了电商销售的火爆程度高于技术预期，另一方面也为电商发展提供了警示作用，都说用户体验是重中之重，然而在促销档口，支付平台崩溃，用户难以下单，这对于很多消费者而言是非常头疼的一件事儿，这需要支付平台与电商渠道等多部门的相互配合。

商务部新闻发言人沈丹阳日前表示，针对往年“双十一”中存在的不规范问题，今年将会同发展改革委、工商总局等部门加强对网络交易平台的监管，严厉打击违法行为。

上海市消保委指出，从历年“双十一”受理的相关投诉情况来看，产品质量货不对板、虚假促销频频出现、商家单方取消订单、快递服务严重滞后、售后服务难以保障等问题较为突出，电商企业在促销的同时，更应该切实维护消费者权益。

有业内人士将双十一出现的种种现象比喻为“一地鸡毛”，辉煌背后仍有诟病，而长久以此的出现也是令部分消费者感到些许失望，双十一浪潮悄然过去，而双十一所给们留下的问题值得所有人深思。

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